1. أهلية استرداد الأموال
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، مع الحفاظ على جميع العبوات والعلامات والإكسسوارات سليمة.

يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

بعض المنتجات، مثل المنتجات المخصصة، ومستحضرات التجميل، والمجوهرات، والملابس الداخلية، والعناصر المعروضة للبيع أو العناصر التي تم وضع علامة عليها على أنها غير قابلة للاسترداد في وقت الشراء، غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال.

2. عملية استرداد الأموال
الدفع بالبطاقة: إذا أجريت عملية الشراء باستخدام بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان، فسيتم إصدار المبلغ المسترد مباشرة إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها لتقديم الطلب. قد تستغرق عملية استرداد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر في حسابك، اعتمادًا على وقت معالجة البنك الخاص بك.

الدفع عند الاستلام (COD): إذا قدمت طلبك باستخدام خيار الدفع عند الاستلام، فيمكنك اختيار استلام المبلغ المسترد على النحو التالي:

الدفع نقدًا: متاح للاستلام من مكتب All In الواقع في مدينة الكويت خلال ساعات العمل في أيام الأسبوع.

3. إرجاع المنتجات
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] أو الاتصال بنا على 96555301913+ وسيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك بالإرشادات اللازمة.

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بشأن حالة استرداد أموالك.

4. تحصيل النقود أو رصيد المتجر لطلبات الدفع عند الاستلام
يجب على العملاء الذين يفضلون استلام استرداد أموالهم نقدًا لطلبات الدفع عند الاستلام زيارة مكتب All In في مدينة الكويت خلال ساعات العمل لدينا في أيام الأسبوع.

يرجى إحضار بطاقة مدنية سارية وتأكيد الطلب لتسهيل عملية الاسترداد.

5. تكاليف الشحن للإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن إعادة المنتجات ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج تالف أو خطأ من جانبنا.

6. الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. الاستبدالات تعتمد على توفر المنتج.

7. المنتجات غير القابلة للاسترداد
بعض المنتجات غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال بسبب طبيعتها، مثل:
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
- مستحضرات التجميل، والعناية الشخصية، والمجوهرات، ومستلزمات ثقب الجسم
- المنتجات المعروضة للبيع النهائي أو المخفضة، أو المنتجات المشمولة بالعروض الخاصة أو المجانية

8. التعديلات على سياسة الاسترداد
تحتفظ All In بحق تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد في أي وقت.

سيتم إعلامك بأي تغييرات من خلال موقعنا الإلكتروني، وسيتلقى العملاء الذين لديهم طلبات استرداد نشطة إشعارات مباشرة.