1. أهلية الإرجاع
- الإطار الزمني: يجب بدء عملية الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب، وفقًا لقانون "حماية المستهلك" المحلي في دولة الكويت.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة مع جميع العبوات والبطاقات والملحقات سليمة لتكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسياسات والتنظيمات والسلامة، فإن المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:
- الملابس الداخلية: لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية من أي نوع.
- المجوهرات ومنتجات ثقب الجسم: جميع المجوهرات ومنتجات ثقب الجسم غير قابلة للإرجاع.
- منتجات المكياج: لا يمكن إرجاع منتجات المكياج إذا تم كسر الغلاف أو إذا تم فتح المنتج أو استخدامه.
- المنتجات الخاصة أو المخصصة: المنتجات التي تم طلبها خصيصًا أو تخصيصها لك لا يمكن إرجاعها.
- العطور: لا يمكن إرجاع العطور إذا تمت إزالة التغليف الأصلي.

3. شروط المنتجات القابلة للإرجاع
- يجب أن تكون المنتجات المؤهلة للإرجاع غير مستخدمة، غير تالفة، وفي التغليف الأصلي.
- أي منتجات يتم إرجاعها لا تفي بهذه الشروط لن تكون مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.

4. عملية الإرجاع
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال على +96555301913.
- بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتلقى تعليمات بشأن كيفية إعادة شحن العنصر إلينا.

5. تكاليف الشحن للإرجاع
يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتجات ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

6. الاسترداد أو الاستبدال
إذا تم الموافقة على إرجاعك، سيكون لديك خيار استلام المبلغ المسترد أو استبدال المنتج بمنتج مختلف، رهناً بتوافر المنتج.

7. العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بالترتيب لاستبداله أو استرداد قيمته دون أي تكلفة إضافية عليك.

8. التعديلات على سياسة الإرجاع
تحتفظ شركة All In بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. سيتم الإبلاغ عن أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، وسيتم إخطارك إذا كان لديك عائد نشط.